Service après-vente



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Chez JPN, nos horlogers s'occuperont de vos réparations avec soin au Japon. Veuillez nous contacter à partir du formulaire suivant pour connaître le prix de la réparation et le délai de livraison estimé.

la période de garantie

la période de garantie
1 an de garantie

détails de la garantie
Défaillance des pièces de circuits électroniques, des pièces mécaniques et des pièces extérieures (limitée aux cas où une défaillance naturelle se produit dans le cadre d'une utilisation normale).
※Les changements d'apparence dus à des éraflures ou des taches mineures sur le bracelet, le verre, le boîtier ou les pièces causées par l'utilisation sont exclus.
※En principe, la garantie couvre la réparation et l'ajustement. Dans certains cas, des pièces de rechange peuvent être utilisées pour la réparation.

Possession de pièces détachées
Nous conservons généralement les pièces à réparer pendant 10 ans après la fin des ventes, mais nous pouvons utiliser des pièces de rechange d'apparence différente pour les réparations.
Lorsque la garantie ne s'applique pas
Dans les cas suivants, même pendant la période de garantie, le produit sera réparé moyennant des frais.

《Bracelets》
Cette garantie ne couvre pas la durée de vie du produit car elle dépend des conditions d'utilisation et d'entretien.

《Changements d'apparence》
Les défaillances ou dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence, tels que les changements d'apparence causés pendant l'utilisation comme les rayures sur le boîtier, le pare-brise, le bracelet (comme la corrosion causée par des chocs, des chutes, des produits chimiques, etc.

《les dégâts des eaux》
Les dommages causés par l'eau aux montres non étanches ne sont pas couverts par la garantie.
Même si votre montre est étanche, si le boîtier a été ouvert même une fois, elle doit subir un test d'herméticité avant d'être couverte par la garantie.

《Remodelage, etc.》
Défaillance ou dommages dus à une réparation, une modification, une mauvaise utilisation ou une négligence de la part du client.

《catastrophe naturelle》
Défaillance ou dommages causés par une catastrophe naturelle, un incendie, un accident, etc.

《Cartes de garantie incomplètes, etc.》
Si la carte de garantie n'est pas présentée, ou si le numéro de modèle, le nom du concessionnaire ou la date d'achat ne sont pas indiqués sur la carte de garantie, ou si les mots ont été réécrits.
Couverture de la garantie en cas de réparations et d'entretien payants

Durée de la garantie de réparation
1 an à compter de la date d'achèvement de la réparation

Garantie de réparation
《En cas de démontage, nettoyage》Faible précision
《En cas de réparation partielle》Partie réparée
Lorsque la garantie de réparation ne couvre pas
Dans les cas suivants, même pendant la période de garantie de réparation, la réparation sera facturée.

  • Défaillance ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence
  • Défaillance ou dommage causé par des travaux de réparation ou de modification effectués par une autre entreprise que la nôtre
  • Défaillance ou dommages causés par des catastrophes naturelles
  • Changements d'apparence causés par l'utilisation (rayures, décoloration du boîtier, du verre, du bracelet, etc.)
  • Défaillance ou dommage causé par l'aimantation ou la corrosion du matériau
  • Les piles et les courroies ne sont pas couvertes par la garantie.
manuel de l'utilisateur

Vous pouvez télécharger le mode d'emploi de chaque collection JPN au format PDF ci-dessous.

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